1С-Коннект
1С-Коннект - это корпоративный мессенджер со встроенной поддержкой 1С
1С-Коннект - корпоративный сервис, который объединяет мессенджер, видеозвонки, удаленный доступ, обработку обращений в одной системе.
Сотрудники могут общаться между собой, проводить видеоконференции, принимать и обрабатывать обращения с сайта, мессенджеров и соц. сетей, организовывать тех. поддержку клиентов - и все это в одном сервисе.
Возможности 1С-Коннект
Единое пространство для общения, тех. поддержки и работы с клиентами
Корпоративный мессенджер
Единое пространство для делового общения сотрудников: рабочие чаты, обмен файлами, видеозвонки.
Видеозвонки (ВКС)
Проводите онлайн-втсречи с сотрудниками и клиентами прямо в 1С-Коннект. ВКС до 100 участников, демонстрация экрана, чат, запись и резюме встречи.
Удаленный доступ
Возможность удаленно подключаться к рабочему столу пользователя. Удобно для тех.поддержки, администрирования и помощи сотрудникам.
Внутренний сервис деск
Набор инструментов для автоматизации первой линии, с поддержкой SLA, базами знаний, чат-ботом, цифровыми меню, мониторингом и отчетами.
Корпоративный мессенджер и видеозвонки
В 1С-Коннект можно:
- создавать рабочие чаты,
- обмениваться файлами,
- проводить видеозвонки,
- делать рассылки,
управлять доступом сотрудников.
Сервис поддерживает видеоконференции до 100 участников, подключение по ссылке, демонстрацию экрана, чат и запись встреч.
Поддержка 1С и сервисам 1С:ИТС
С помощью 1С-Коннект можно обращаться в службу поддержки 1С. Вместо телефонного звонка пользователь может создать обращение в сервисе и описать свой вопрос в чате.
Сервис поддерживает видеоконференции до 100 участников, подключение по ссылке, демонстрацию экрана, чат и запись встреч.
Поддержка программ 1С и сервисов 1С:ИТС через встроенные чаты и удаленный доступ.
Уведомления и техподдержка 1С-ЭДО.
Уведомления ИФНС и техподдержка 1С-Отчетности.
Должная осмотрительность по контрагентам.
Удаленный доступ к компьютерам
1С-Коннект позволяет специалистам удаленно подключаться к рабочему столу пользователя: подходит для технической поддержки, администрирования и помощи сотрудникам.
Можно подключаться по коду, проводить сеансы удаленной работы, вести запись и получать отчеты о выполненных подключениях.
Например, специалист может удаленно подключиться к компьютеру сотрудника и помочь решить проблему непосредственно во время обращения.
Автоматизация служб поддержки
1С-Коннект помогает организовать работу службы поддержки в единой системе. Обращения можно принимать из разных каналов, распределять между специалистами и контролировать их обработку.
Сервис позволяет:
- регистрировать и распределять обращения;
- вести переписку с пользователями;
- использовать базу знаний и чат-ботов для типовых вопросов;
- подключаться к компьютеру пользователя удаленно;
- контролировать работу специалистов и обращения.
В результате сотрудники поддержки тратят меньше времени на обработку заявок, а пользователи быстрее получают помощь.
Стоимость сервиса 1С:Коннект
| Базовый тариф | |
Мы предоставим и настроим для вашей компании:
| БЕСПЛАТНО В составе тарифа 1С:ИТС |
| Расширенный тариф | |
Сотрудники компании дополнительно смогут:
| от 725 руб/мес |
| Тарифы Стандарт, Бизнес, Премиум и проекты On-premise | |
Полный набор инструментов для автоматизации служб поддержки:
| от 2520 руб/мес |
| Дополнительные опции к тарифам | |
| от 500 руб/мес |
Постановка упр. учета с нуля.
Создание нового модуля для автоматизации блока логистики
Внедрение "1С:Управление нашей фирмой" на производство, снижение затрат предприятия
Автоматизация российской торгово-производственной компании, специализирующейся на производстве стоматологического оборудования
