1С распознавание речи: как голосовые технологии экономят время и деньги вашего бизнеса

В эпоху цифровой трансформации бизнес-процессов скорость ввода информации и удобство взаимодействия с программным обеспечением выходят на первый план. Голосовые технологии постепенно становятся частью рабочих процессов: сотрудники надиктовывают комментарии, ставят задачи голосов без ручного ввода текста. Для того, чтобы сделать этот процесс удобнее - появился сервис 1С:Распознавание речи. 

В этой статье мы подробно разберем что за сервис 1С:Распознавание речи, в чем его преимущества и с какими задачами в работе он помогает.

Содержание статьи: 

• Что такое 1С:Распознавание речи и как работает этот сервис
• Ключевые возможности сервиса
• Как работает сервис 1С:Распознавание речи
• Для кого будет полезен сервис 1С:Распознавание речи
• Технические моменты, которые важно знать
• Стоимость использования: гибкие тарифы под любые задачи

Что такое 1С:Распознавание речи и как работает этот сервис

1С:Распознавание речи — это облачный сервис автоматического преобразования голосовой речи в текст, встроенных в платформу 1С:Предприятие. Решение позволяет интегрировать голосовой вовд в различные конфигурации 1С и использовать речевые технологии в рабочих задачах.

Сервис помогает: 

• надиктовать текст вместо ручного ввода;
• быстро заполнять документы и комментарии; 
• переводить аудиозаписи в текст (транскрибация совещаний, встреч)
• ускорять работы сотрудников.

Технология будет особенно полезна в случае, кода сотрудники постоянно работают с большим количеством текстовой информации. Главная задача сервиса - это сократить время на работу с текстом.

Например: 

• менеджер может надиктовать комментарий к коммерческому предложению;
• отдел продаж/сопровождения может быстро надиктовывать ответы клиентам, записать и сделать краткое резюме с онлайн встречи; 
• руководитель в целях экономии своего времени может голосом поставить задачи сотрудникам.

Вместо того чтобы печатать текст вручную, сотрудник просто говорит в микрофон. Система автоматически преобразует речь в текст, при необходимости подставляет данные в нужное поле в 1С.

Ключевые возможности сервиса

Потоковое распознавание режиме в режиме реального времени

Пользователь диктует текст, а система преобразует его в текстовый формат. Идеально подходит:

• для быстрой надиктовки комментариев, задач и электронных писем
• заполнения реквизитов документов голосом;
• управления интерфейсом: открытие форм, построение отчётов, поиск по базе.

Ограничение сеанса в облачном режиме — 2 часа. При локальном распознавании речи ограничений по длительности сеанса нет. 

Файловое распознавание аудиозаписей

Пользователь загружает готовый аудиофайл (совещание, телефонный разговор, интервью) — сервис выдает текстовую расшифровку. Время на обработку записи зависит от от длительности аудиофайла и текущей загрузки облачного сервиса.

Поддерживаемые форматы:

• WAV (signed 16 bit, little-endian);
• Opus в контейнере OGG;
• частота дискретизации: от 8 до 48 кГц;
• максимальный размер файла — 1 Гб (до 4 часов записи).

Результаты распознавания хранятся 7 суток и доступны для скачивания в любой момент.

Функция разделения по спикерам

Функция автоматически определяет и разделяет реплики разных собеседников в аудиозаписи. Применяется для:

• транскрибации переговоров и совещаний;
• анализа качества работы колл-центров;
• подготовки протоколов встреч и интервью.

Мультиязычная поддержка

На текущий момент сервис поддерживает распознавание речи на русском и английском языках. В планах разработчиков — расширение языкового охвата.

Как работает сервис 1С:Распознавание речи

Технология работы сервиса достаточно проста: 

1. Пользователь говорит в микрофон - наговаривает необходимую информацию
2. Аудиоданные передаются в систему
3. Сервис анализирует речь
4. Голос автоматически преобразуется в текст

Для кого будет полезен сервис 1С:Распознавание речи

Сервис будет наиболее полезен компаниям, где сотрудники: 

• много работают с текстом,
• постоянно заполняют данные в 1С,
• работают с клиентами, 
• используют мобильные рабочие места, 
• тратят много времени на рутинный ввод информации.

Технические моменты, которые важно знать

Для работы с сервисом требуется платформа 1С:Предприятие версии 8.3.23 или новее. Программа должна находиться на официальной поддержке ИТС. 

Минимальные характеристики оборудования для локального распознавания речи:

• x64: процессор Intel Core i5 или AMD Ryzen 5 и последующие модели, оперативная память 12 Гбайт и выше,
• x32: процессор Intel Core i5 или AMD Ryzen 5 и последующие модели, оперативная память 4 Гбайт и выше. Качество распознавания речи на платформе x32 снижено.

Стоимость использования: гибкие тарифы под любые задачи

1С локальное распознавание речи предоставляется бесплатно — без ограничений по объёму и времени обработки (например, в программе 1С:Документооборот- диктовка текста электронных писем, задач, отчетов и резолюций, голосовой подбор адресатов писем).

В облачном режиме стоимость зависит от типа распознавания и длительности аудио.

• Потоковое распознавание. Единица тарификации распознавания равна 1 секунде потокового распознавания. Списание стоимости выполняется за каждые полные или неполные 20 секунд аудиоданных. Например, за распознавание потокового аудио длительностью 12 секунд будет списано 20 единиц тарификации, а для потокового аудио длительностью 64 секунды – 80 единиц.
• Файловое распознавание. Единица тарификации распознавания равна 4 секундам файлового распознавания. Списание стоимости выполняется за каждые полные или неполные 20 секунд аудиофайла. Например, за распознавание файла длительностью 12 секунд будет списано 5 единиц тарификации, а для аудиофайла длительностью 64 секунды – 20 единиц.

Для подключения сервиса 1С:Распознавание речи обращайтесь к партнеру фирмы 1С - ГК "Софт-Бизнес" 

Мы проведем демонстрацию работы сервиса, покажем и расскажем, как им пользоваться. Подключим бесплатный тариф, чтобы вы могли протестировать сервис самостоятельно. 

Для подключения сервиса 1С:Распознавание речи - оставляйте заявку на сайте или звоните по контактному номеру