Снимок веб-страницы_13-5-2022_153059_staff.megagroup.ru
Автоматизируй!
Управляй!
Расти!
Главная/Новости/1С:Комплект поддержки - основной продукт для бесконтактного сопровождения пользователей 1С:Предприятия

1С:Комплект поддержки - основной продукт для бесконтактного сопровождения пользователей 1С:Предприятия

« Назад

01.06.2020 00:00

Лицензионный продукт 1С:Комплект поддержки включается в договор информационно-технологического сопровождения, который партнеры заключают с пользователями программ 1С:Предприятие.

На наш взгляд, отказ от материальных носителей и переход на 1С:Комплект поддержки ‑ адекватная своевременная мера, которая позволит перевести информационно-технологическое сопровождение пользователей на новый качественный уровень.

Исключение из комплектов физических составляющих не означает, что партнер утрачивает инструменты для комплексного обслуживания клиентов, а клиент – поддержку партнера. Вся информация, ранее поставляемая на DVD-носителях, размещена на сайте its.1c.ru, релизы конфигураций 1С:Предприятие 8 – releases.1c.ru, релизы конфигураций 1С:Предприятие 7.7 ‑ в личном кабинете на сайте its.1c.ru. Партнеры могут получить полные релизы "1С:Предприятие 8", ранее размещенные на ИТС для партнеров, в личном кабинете на portal.1c.ru.

Переход на 1С:Комплект поддержки дает партнерам возможность перевести своих клиентов на удаленное сопровождение. При удаленной работе роли сотрудников и процессы компании остаются прежними, меняется только формат взаимодействия с клиентами. В справочнике партнера по ИТС в разделе "Удаленное сопровождение клиентов" собраны полезные материалы и рекомендации по переводу клиентов на удаленное сопровождение, а также вебинары и доклады партнеров с практическим опытом такого вида сопровождения.

Для партнеров, применяющих ИТ-льготы замена "диска" 1С:ИТС на "продукт" 1С:КП не меняет ситуацию по существу.

Партнерам, имеющим аккредитацию в качестве ИТ-компании и претендующим на применение пониженных тарифов страховых взносов (ст. 421 НК РФ), следует учитывать, что для включения выручки от услуг/работ по сопровождению в состав требуемой 90-процентной квоты необходимо оформлять подробные акты выполненных работ, оказанных услуг (или отчетов), в которых, в том числе, должен найти отражение и факт адаптации или модификации типового решения, пусть и минимальной, а не только "установки и сопровождения".

Те партнеры, для кого использование пониженных тарифов неактуально могут реализовывать клиентам отдельно свои услуги и отдельно лицензии 1С:КП (в порядке сублицензирования), для чего можно  использовать образец единого договора с клиентом см. в Справочнике партнера по ИТС (https://its.1c.ru/db/partnerits#content:1577:hdoc).

Бренд 1С:ИТС

Напоминаем, что в регистрационных карточках к большинству продуктов 1С описаны следующие условия по поддержке: поддержка программного продукта доступна для официальных пользователей "1С:Предприятия 8" по договору на информационно-технологическое сопровождение (1С:ИТС). 1С:ИТС – это совокупность программных продуктов и баз данных фирмы "1С", услуг линии технической поддержки фирмы "1С" и услуг официальных партнеров фирмы "1С". Договор 1С:ИТС заключается между пользователем программного продукта и официальным партнером фирмы "1С".

Тот факт, что программные продукты и базы данных партнер теперь будет получать не на дисках, а составе 1С:КП, не меняет данное условие.

Переход на 1С:КП

В связи с отменой материальных носителей принято решение о поэтапном замещении тарифов ИТС аналогичными по составу сервисов тарифами 1С:Комплект поддержки.

Продукты 1С:Комплект поддержки были выпущены в 2016 году по многочисленным просьбам партнеров, которые не использовали DVD-диски при оказании услуг информационно-технологического сопровождения пользователей (см. информационный выпуск № 21086 от 26.02.2016 https://its.1c.ru/db/finflet#content:21086:hdoc). Многие партнеры активно оформляют для своих клиентов 1С:КП, переводя их на "бездисковый" вариант ИТС.

По многочисленным пожеланиям партнеров планируется в ближайшее время сблизить условия 1С:ИТС и 1С:КП: сделать в 1С:КП возможность помесячной оплаты и апгрейды с "КП базового" на "КП ПРОФ".

  • К 27 апреля будет добавлена возможность зарегистрировать 1С:КП на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией. По завершении срока 1С:КП с помесячной оплатой, партнеру не нужно направлять в фирму "1С" заявку на продление – право на использование продукта будет продлено автоматически. Если продление не требуется, партнер может оформить отказ с любого будущего месяца. Не планируется делать возможность помесячной оплаты для 1С:КП на другие сроки.
  • К 20 мая  будет добавлена возможность апгрейдов с 1С:КП базовый на 1С:КП.
  • К концу мая  будут добавлены новые виды 1С:КП, аналогичные видам 1С:ИТС, которых еще нет в линейке 1С:КП.

Особенности 1С:КП:

  • 1С:КП передаются без НДС;
  • оформление с любой даты  (формат даты в заявке ДД.ММ.ГГ);
  • оформление на любое количество месяцев от 1 до 12 и на 24 месяца;
  • способ оплаты 1С:КП – предоплата;
  • помесячная оплата допускается только для 1С:КП на 12 месяцев с автоматической пролонгацией;
  • отказы допускаются только для 1С:КП на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией (с любого будущего месяца);
  • при регистрации 1С:КП на 12 месяцев с помесячной оплатой права на 1С:КП будут передаваться также помесячно.

План перехода на 1С:КП

До 01 июня 2020 будут приниматься заявки как на 1С:ИТС, так и на 1С:КП, в том числе и на будущие периоды.

На все зарегистрированные до 1 июня договоры 1С:ИТС будут выставляться документы на оплату до конца срока, указанного в заявке. Диски, журналы и сувениры, начиная с майского выпуска, не отгружаются.

С 01 июня 2020 тарифы 1С:ИТС будут рассматриваться как архивные, возможность их автоматической регистрации будет отключена. Автоматически будут приниматься только заявки на 1С:КП.

Порядок регистрации

Коды существующих 1С:КП остаются без изменений.

Для регистрации новых видов 1С:КП введены следующие  коды:

2001 - 1С:КП ПРОФ Льготный на 3 месяца

2003 - 1С:КП ПРОФ на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

2004 - 1С:КП Базовый на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

2011 - 1С:КП ГУ ПРОФ Льготный на 3 месяца

2013 - 1С:КП ГУ ПРОФ на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

2014 - 1С:КП ГУ Базовый на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

Инструкции по подготовке заявок на 1С:КП размещены в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:13:hdoc.

Обращаем внимание, что 1С КП на 12 месяцев может быть зарегистрирован как с помесячной оплатой, так и с оплатой за весь срок. При оплате за весь срок отказы не предусмотрены.

При регистрации 1С:КП с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией по завершении срока 1С:КП автоматически продлевается на 12 месяцев, дополнительные заявки направлять не нужно. При необходимости партнер может оформить отказ с любого будущего месяца.

Порядок регистрации отказов размещен в Справочнике партнера по ИТС https://its.1c.ru/db/partnerits#content:412:hdoc:issogl1_otkaz.

Новая схема выставления счетов на 1С:КП

С 8 мая 2020 счета на 1С:КП будут выставляться ежедневно, по аналогии с ИТС.

Счета будут выставляться ежедневно в день регистрации 1С:КП в фирме "1С". Вместе со счетом дистрибьюторам и партнерам будут направляться отчеты по заявкам, зарегистрированным с момента выставления предыдущего счета.

В течение 5 календарных дней после регистрации 1С:КП партнеры могут провести сверку зарегистрированных 1С:КП и, при необходимости, направить запросы на корректировку (срока действия, вида) или отмену ошибочно зарегистрированных заявок.

Через 5 календарных дней после регистрации и выставления счета дистрибьюторам и партнерам, которые работают с фирмой "1С" напрямую, будут сформированы и отправлены УПД. После формирования УПД корректировки 1С:КП не допускаются.

Фирма 1С планирует усилить контроль за оплатой счетов. В случае неоплаты счетов партнерами возможны меры по ограничению доступа пользователей к информационным ресурсам.

Схема выставления счетов на 1С:КП на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией

При оформлении 1С:КП с помесячной предоплатой и автоматической пролонгацией счета дистрибьюторам и партнерам будут выставляться ежемесячно, за 5 календарных дней до начала очередного месяца действия 1С:КП.

За месяц до окончания 1С:КП на 12 месяцев с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией в системе учета ИТС будут сформированы продления на следующие 12 месяцев, дистрибьюторам и партнерам будут направлены отчеты по автоматическим продлениям. У партнеров будет время согласовать продление со своими клиентами и, при необходимости, прислать корректировки. За 5 календарных дней до окончания 1С:КП будет выставлен счет на оплату. Через 5 календарных дней после формирования счета, будут сформированы и отправлены УПД.

Поясним на примере:

1С:КП ПРОФ с помесячной оплатой и автоматической пролонгацией зарегистрирован 14 мая с датой  начала действия с 22 мая 2020 года. 

14 мая будет выставлен счет на оплату первого месяца действия 1C:КП. В течение пяти дней партнер может прислать запрос на корректировку.

19 мая будет сформирован и отправлен УПД.

Ежемесячно, 17 числа  (начиная с 17 июня) партнеру будет выставляться счет на оплату очередного месяца, а 22 числа будет формироваться УПД.

22 апреля 2021 года автоматически будет сформировано продление 1С:КП на новый период (на 12 месяцев) и направлен отчет об автоматическом продлении.

Если не будет  получен отказ от продления, то 17 мая 2021 будет выставлен счет на оплату очередного месяца, а 22 мая 2021 - сформирован и отправлен УПД.

График выставления счетов в мае 2020 года

Типы цен на май 2020 будут назначены 20 апреля по итогам марта 2020.

График выставления счетов на май 2020:

  • 27 апреля - рассылка предварительных отчетов ИТС май. Корректировки принимаются до 6 мая включительно;
  • 6 мая – рассылка отчетов для сверки по 1С:КП и сервисам 1С:ИТС за апрель 2020;
  • 7 мая - выставление счетов за ИТС Май дистрибьюторам и партнерам, работающим напрямую;
  • с 8 мая – переход на ежедневное выставление счетов по зарегистрированным 1С:ИТС и 1С:КП, выставление счетов за все зарегистрированные 1С:ИТС и 1С:КП, начинающиеся в мае 2020;
  • 12 мая – выставление счетов на 1С:КП и сервисы 1С:ИТС за апрель 2020;
  • 31 мая - завершение  приема заявок на 1С:ИТС и 1С:КП май.

 

Обращаем внимание! По мере технической готовности ежедневно будут выставляться счета и УПД на все заявки, в том числе на заявки с будущих периодов. Будет применяться тип цен, актуальный на дату выставления счета. Более подробную информацию по этому вопросу разошлем отдельным письмом.

 

Нам доверяют
Корретто
Пружинные конструкции
Перевод с устаревшей и сильно доработанной 1С:КА 1.1 на новую 1С:КА 2.х без внесения доработок.
Постановка упр. учета с нуля.
Создание нового модуля для автоматизации блока логистики.
Подробнее
Невский лифт
Невский лифт
Создание нового блока "Коммерческие предложения" для автоматизации расчетов. Результат - сокращение трудозатрат Заказчика на 40% и получение конкурентного преимущества.
Подробнее
ЛГСС
АО Ленгазспецстрой
Доработка нетиповой конфигурации "1С:Управление строительной организацией". Изменение алгоритмов расчета, упрощение работы с базой, повышение прозрачности учета.
Подробнее
Оранж
Оранж
Создание учетной системы под потребности Заказчика
Подробнее
СЗИТ
НИИПРИИ СЗИТ
Создание индивидуального программного решения под потребности Заказчика
Подробнее
Океан ТРК
Океан ТРК
Внедрение ИС "1С:Комплексная автоматизация" на производственное предприятие
Подробнее
Дирекция по развитию транспортной системы СПб и ЛО
Дирекция по развитию транспортной системы СПб и ЛО
Доработки и обновление нетипового продукта "1С:Документооборот государственного учреждения"
Подробнее
Пикалевская сода
АО Пикалевская сода
Разработке многосоставного отчета «Оперативная сводка» в 1С:Предприятие 8. ERP 2.4 Управление предприятием
Подробнее
/
8
/
8
Схема работы
01
document
Редактируемый текст
Сделанные на базе интернет-аналитики выводы могут быть
02
check-list
Редактируемый текст
Задача организации, в особенности же семантический разбор внешних
03
check-list (2)
Редактируемый текст
Лишь базовые сценарии поведения пользователей смешаны
04
document (1)
Редактируемый текст
Лишь базовые сценарии поведения пользователей смешаны
/
4
/
4
Получить бесплатную консультацию
Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами в течении 5 минут
это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:*
Телефон:
*
это поле обязательно для заполнения
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
Галочка*
Благодарим за обращение, наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время
г. Санкт-Петербург,
наб. Обводного канала,
д. 14С (корпус 4), офис 403
Яндекс.Метрика Яндекс.Метрика
Наш специалист свяжется с вами в ближайшее время
это поле обязательно для заполнения
Строка ввода:*
это поле обязательно для заполнения
Телефон:*
это поле обязательно для заполнения
E-mail:*
это поле обязательно для заполнения
Область ввода:*
это поле обязательно для заполнения
Галочка*
Благодарим за обращение, наши специалисты свяжутся с Вами в ближайшее время