Корпоративное сопровождение

Необходимо иметь четкий план развития корпоративной информационной системы, так как без него возникают лишние расходы на программирование. Неупорядоченный подход и игнорирование этого правила приводят к излишним расходам на программирование, ухудшению эффективности и нарушению целостности системы.

Своевременные обновления, внесение нужных изменений, быстрые консультации и обучение сотрудников помогают избежать ошибок и сбоев в системе.
Наша команда заботится о том, чтобы система использовалась максимально эффективно и чтобы изменения вносились осознанно.
Мы предоставляем регулярные отчеты, которые позволяют вам контролировать работу вашего предприятия в системе и планировать ее развитие в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Сопровождение внедренной системы

Методологический и технический аудит

Внедрение системы по Scrum

Сопровождение внедренной системы

Данный формат подходит, если у вас доработанная система 1С и требуется постоянная поддержка: консультации, обновления, аналитика, новые доработки под бизнес-процессы и т.д.
Если бюджет неизвестен, то оплата производится по факту оказания услуг. Если бюджет известен, то работаем по абонементу.
Отчетность по проекту ежемесячная.
Документация к результату работ – по вашему требованию.
Результат работ позадачный.

Методологический и технический аудит

Формат подойдет в случае, если у вас есть сомнения в корректности работы системы или в методологии ведения учета (некорректный финансовый результат, постоянные ошибки при расчете себестоимости, система работает медленно и/или нестабильно и т.д.).
Бюджет проекта известен: производится предварительная оценка в зависимости от вашего запроса.
Результат проведенного аудита мы предоставляем вам в виде документа с подробными рекомендациями по устранению проблемы.

Внедрение системы по Scrum

Рекомендуем данный формат, если вам нужна автоматизация или переход с морально устаревшей системы на современную. И вы готовы отдать предпочтение гибким процессам внедрения взамен фиксированному бюджету и жёсткому плану-графику.
Бюджет заранее неизвестен и определяется вашими потребностями.
Отчетность по проекту и документация к результатам работ – в зависимости от ваших потребностей.
Результат работ – внедренная система.

Выполнение задач проекта

Формирование проектной группы исходя из потребностей заказчика. Самый распространенный состав: руководитель проекта, ответственный аналитик, программист.
Согласование SLA: фиксирование сроков реакции, приоритетности обращений, описание процесса взаимодействия, обозначение зон ответственности.
Работа над заявками через базу обращений:

Обращение

Постановка задачи заказчиком

Передача в работу

Назначение ответственного специалиста

Сроки

Фиксация сроков выполнения задачи

Выполнение

Исполнение работ в соответствии с задачей

Проверка

Тестирование на копии базы

Результат

Передача результатов заказчику

Наши преимущества

1. Выбор формата сопровождения:

Оплата по факту: оплата только за выполненные работы.
Абонемент: фиксированная ежемесячная плата за определенный объем работ.
Смешанный: комбинация абонемента и оплаты по факту.

2. Общение с исполнителем в режиме "единого окна":

Вся коммуникация с исполнителем осуществляется через одного контактного лица, обычно руководителя проекта.

3. Максимальное соответствие компетенций и опыта специалистов задачам конкретного заказчика:

Специалисты подбираются в соответствии с конкретными потребностями и требованиями проекта заказчика.

4. Организация работ исходя из потребностей заказчика:

Работы планируются и выполняются в соответствии с графиком и приоритетами, согласованными с заказчиком.

5. Обеспечение непрерывности сопровождения:

Знания и опыт передаются между специалистами, чтобы обеспечить бесперебойное обслуживание.
История изменений системы документируется и сохраняется для будущей справки.

6. Гибкие договорные отношения:

Договор автоматически продлевается, если обе стороны согласны.
Заказчик может расторгнуть договор в любое время, выполнив свои обязательства.

По всем программным продуктам "1С:Предприятие" версии ПРОФ услуга оказывается при наличии действующего Договора на Информационно-технологическое сопровождения.